Veelgestelde vragen
Bestelling & Levering
Inklapbare content
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 6-12 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag-en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de Track & trace pagina. Of neem contact op met onze klantenservice.
Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Mocht dit niet het geval raden wij je aan om contact op te nemen met de klantenservice
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van je bestelling nemen wij voor eigen rekening.
Ruilen & retourneren
Inklapbare content
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen.
Ik wil een artikel retour sturen. Wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag direct op je rekening staat.
klik hier om het retourformulier te downloaden.
Inklapbare content
Waar vind ik mijn Track & Trace code?
Op de pagina "volg je bestelling" kun je e-mail adres en ordernummer invullen om je bestelling te volgen.
De Track & Trace geeft geen informatie aan. Hoe kan dat?
Vanaf het moment dat de zending aan is gekomen bij het postorder bedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
Hulp nodig?
Heb je nog geen antwoord op je vraag. Neem gerust contact op met de klantenservice. Zij staan elke werkdag tussen 08:00 en 17:00 klaar om je vragen te beantwoorden.